FAQ’s
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- ¿Cómo puedo reservar?
- Introduce la fecha de llegada y el número de noches. Haz click en “Ver Tarifas y Reservar” y selecciona el tipo de habitación y tarifa. Si tienes un código promocional, introdúcelo en la casilla correspondiente.
- Rellena el formulario con tus datos personales y forma de pago. La tarjeta de crédito es necesaria solo como garantía.
- Los datos de tu tarjeta de crédito se codifican a través de servidor seguro (VeriSign).
- Recibirás un e-mail inmediato con la confirmación de tu reserva.
- Paga a la salida del hotel como prefieras (excepto en las reservas de pago anticipado).
- ¿Cómo puedo modificar mi reserva?
- Puedes enviarnos un e-mail con tu solicitud de cambio.
- También puedes cancelar tu reserva y hacer una nueva. Para ello, asegúrate de que tu nueva reserva está disponible antes de cancelar la anterior reserva.
- ¿Cómo puedo cancelar mi reserva? ¿Tiene penalización?
- Cancelar tu reserva no tiene penalización económica si dicha cancelación está dentro del periodo permitido para hacerlo. Las condiciones están indicadas en tu confirmación de reserva.
- ¿Puedo reservar el hotel por teléfono?
- Estaremos encantados de atenderte por teléfono pero también puedes reservar online o por email. Todas las ofertas están disponibles también a través de la página web.
- ¿Está el desayuno incluido? ¿Cuánto cuesta?
- El desayuno no está incluido, excepto en las promociones con desayuno incluido. Te damos la opción de desayunar un amplio buffet cada mañana. El precio es de 12.90 EUR iva incluido por persona. No es necesario reservar con antelación.
- De todas maneras, recuerda que puedes obtener un buen descuento sobre el precio normal, reservando el paquete de alojamiento y desayuno a través de nuestra web.
- ¿Puedo escoger el tipo de cama en mi habitación?
- Sí, pero hay que tener en cuenta que todas estas peticiones se concederán según disponibilidad del hotel. Por favor, utiliza el apartado “comentarios” en el momento de hacer la reserva, para decirnos si prefieres una cama de matrimonio o una habitación con dos camas individuales, además de anotar si tienes alguna otra preferencia. Trataremos de cumplir todas tus necesidades.
- ¿Podemos dejar el equipaje en el hotel después de hacer el Check Out?
- En cada establecimiento, disponemos de una sala donde podemos guardar el equipaje hasta que lo necesites. No tiene coste adicional.
- ¿Hay Wi-Fi disponible en el hotel? ¿Cuánto cuesta?
